Bestätigungsmail erneut senden

Die Bestätigungsmail ist weg, abgelaufen oder nie angekommen? In einer Minute ist sie wieder im Postfach – ohne Passwort und ohne Support. Der Trick: einfach versuchen, dich einzuloggen.

Diese Seite ist für Teilnehmer und für Anbieter. Als Anbieter kannst du sie direkt an deine Kunden weiterleiten – oder die Mail gleich selbst für sie anstoßen.

So schickst du dir die Bestätigungsmail neu

  1. Öffne app.kursifant.com/login – oder die kursifant App auf deinem Handy.
  2. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Als Passwort tippst du irgendetwas ein. Dann klickst du auf „Einloggen".
  3. Unter dem E-Mail-Feld erscheint: „Diese E-Mail Adresse wurde noch nicht bestätigt". Darunter steht: „Du hast keine E-Mail erhalten? Klicke hier um die Bestätigungsmail erneut zu versenden."
  4. Klicke auf „hier". Du siehst die Meldung, dass die E-Mail nochmals an deine Adresse geschickt wurde.
  5. Öffne die neue E-Mail und klicke auf den Button darin. Fertig – deine Adresse ist bestätigt und du kannst buchen.

💡 Warum geht das mit jedem Passwort?

Solange deine Adresse nicht bestätigt ist, prüft kursifant zuerst nur das. Das Passwort spielt in diesem Moment keine Rolle. Du musst es also nicht kennen – praktisch, wenn du es beim Registrieren schnell vergeben und schon wieder vergessen hast.

In der Handy-App

In der App läuft es genauso: E-Mail-Adresse und irgendein Passwort eingeben, einloggen. Dann erscheint „Diese E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt." und der Button „Bestätigungsmail erneut senden".

💡 Tipp

Die Mail kommt nicht? Schau im Spam-Ordner nach – bei Gmail auch unter „Werbung". Eine neue Mail kannst du höchstens einmal pro Stunde anfordern.

Für Anbieter: Bestätigungsmail für deine Kunden anstoßen

Ein Kunde ruft an: „Ich kann nicht buchen." Oft steckt eine unbestätigte E-Mail-Adresse dahinter. Du musst ihm dann nichts erklären – du schickst ihm die Mail einfach selbst.

  1. Öffne app.kursifant.com/login in einem privaten Fenster (Inkognito). So bleibst du in deinem eigenen Konto eingeloggt.
  2. Gib die E-Mail-Adresse deines Kunden und irgendein Passwort ein. Klicke auf „Einloggen".
  3. Klicke beim Hinweis „Diese E-Mail Adresse wurde noch nicht bestätigt" auf „hier".
  4. Sag deinem Kunden Bescheid, dass gerade eine Mail kommt.

Die Mail geht direkt an deinen Kunden. Du siehst den Link nicht und kommst damit auch nicht in sein Konto. Wurde dein Kunde von dir eingeladen und hat die Einladung noch nicht angenommen, bekommt er die Einladung neu.

Vorlage für WhatsApp oder E-Mail

„Hallo! Deine E-Mail-Adresse bei uns ist noch nicht bestätigt, deshalb klappt das Buchen noch nicht. Ich habe dir die Bestätigungsmail gerade neu geschickt. Bitte klick auf den Button darin – und schau auch im Spam-Ordner nach. Danach kannst du direkt buchen."

Wer hat noch nicht bestätigt?

In der Benutzerliste siehst du in der Spalte „Bestätigt", wer seine Adresse noch nicht bestätigt hat. Das lohnt sich zu prüfen: An unbestätigte Adressen schickt kursifant keine Nachrichten. Bei deinen gesendeten Nachrichten steht bei diesen Empfängern „Adresse nicht bestätigt".

Häufige Fragen

Muss ich das Passwort kennen?

Nein. Solange die Adresse nicht bestätigt ist, wird das Passwort nicht geprüft. Irgendein Passwort reicht.

Da steht „Ungültiges Passwort". Was heißt das?

Dann ist die Adresse schon bestätigt – es fehlt nur das richtige Passwort. Über Passwort vergessen setzt du es neu.

Da steht „Unbekannte E-Mail Adresse". Was jetzt?

Zu dieser Adresse gibt es kein Konto. Prüfe, ob sie richtig geschrieben ist. Sonst registriere dich über den Link deines Kursanbieters – wie in der Anleitung für Kunden beschrieben.

Da steht „Eine Aktivierungsmail wurde erst vor Kurzem verschickt". Warum?

Eine neue Bestätigungsmail gibt es höchstens einmal pro Stunde. Schau so lange im Spam-Ordner nach – die letzte Mail ist meist schon da.

Kann so jemand Fremdes in mein Konto?

Nein. Die Mail geht immer nur an die Adresse selbst. Zum Einloggen braucht man danach weiterhin das richtige Passwort.

Nach einer Stunde ist immer noch keine Mail da?

Schreib eine E-Mail an contact@kursifant.com – wir schauen uns das an.

Nächste Schritte

Anleitung für deine Kunden

Registrieren, bestätigen, buchen

Benutzerverwaltung

Sehen, wer noch nicht bestätigt hat

Kunden ins System bringen

Einladen per Link, E-Mail oder Import

Kundenkommunikation

Nachrichten und Newsletter senden

Klappt es trotzdem nicht?

Schreib Kimberly per WhatsApp – ich helfe dir gern weiter.